Q: Como posso fazer para aceder a App FITGYM?

R: Para aceder a App FITGYM deverá fazer o download da App na App Store (compatível com Iphone e Ipad) ou no Play Store (compatível com smartphones e tablets). Posteriormente, abra a App no seu smartphone ou tablet, e introduza o código de acesso enviado com a sua encomenda FITGYM. Crie a sua conta de utilizador e está pronto a iniciar.

Q: Para desbloquear as etapas pede um código. Como o obtenho?

R: Para obter os códigos de desbloqueio das etapas tem de adquirir essa etapa do Programa FITGYM. Com a sua encomenda recebe, gratuitamente, o código que desbloqueia a etapa que adquiriu.

Q: Mudei de etapa, como faço para desbloquear a etapa seguinte?

R: Para desbloquear a etapa seguinte basta clicar em “desbloquear etapa” e colocar o código da nova etapa. Só deve introduzir o código de acesso à nova etapa quando iniciar a nova etapa.

Q: Recebi hoje a encomenda, mas só dou início o Plano na próxima segunda-feira posso introduzir o código hoje?

R: Não. O código é válido durante 30 dias. Ou seja, se introduzir antes de iniciar, perderá o acesso antes de terminar essa etapa.

Q: Durante quanto tempo tenho cada etapa desbloqueada?

R: Cada etapa do Programa FITGYM tem a duração de 30 dias. Esse é o tempo que cada etapa está desbloqueada. Ao fim desse tempo, para ter novamente acesso à etapa, terá de adquirir outra etapa (introduzir novo código).

Q: Como faço para entrar em contacto com o departamento de nutrição?

R: Pode fazer através da sua App, para tal basta aceder à secção de mensagem e escrever todas as suas dúvidas/questões. A resposta por parte do departamento também vai ser também por esse meio. Quando receber a reposta aparece uma sinalização na secção “Mensagens”.

Ou, continuamos disponíveis através do e-mail: apoionutricode@pt.fmworld.com

Q: Respondi ao Guião inicial, mas, agora houve alterações no meu quadro clínico. Como posso alterar?

R: Para alterar os seus dados basta aceder a “Definições” e clicar em “as suas respostas ao questionário”. Lá pode alterar e editar os seus dados.

Q: Quando mudo de etapa perco a informação anterior?

R: Ao mudar de etapa passa a ter acesso apenas à informação relativa a essa etapa. Porém, continua a ter acesso às suas pesagens e registo do diário alimentar das etapas anteriores.